1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

2. Données personnelles que nous collectons

• Informations de contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email (collectées lors de la réservation ou via le formulaire de contact).
• Données de réservation : date, heure, lieu de prise en charge, destination, type de transport (médicalisé ou non).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via des cookies anonymes).
• Données CPAM : si vous utilisez un transport conventionné, nous pouvons être amenés à transmettre des informations à votre caisse d'assurance maladie (dans le respect des règles de confidentialité).

3. Finalités du traitement de vos données

• Exécution des services : organiser et réaliser vos trajets en taxi médicalisé ou standard.
• Communication : vous contacter pour confirmer votre réservation, vous informer des éventuels retards ou modifications.
• Amélioration du service : analyser les tendances de réservation pour optimiser nos prestations.
• Conformité légale : répondre aux obligations légales (facturation, conventions avec la CPAM, etc.).

4. Durée de conservation de vos données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, dans la limite des délais légaux :

• Données de réservation : 3 ans (pour la facturation et les obligations légales).
• Données de contact : jusqu'à 3 ans après votre dernière réservation (sauf opposition de votre part).
• Cookies : jusqu'à 13 mois (conformément à la réglementation française).

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à taxiflorian77@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondrons sous un mois.

6. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Voici les types de cookies utilisés :

• Cookies strictement nécessaires : permettent le bon fonctionnement du site (ex: session utilisateur).
• Cookies de performance : mesurent l'audience du site (ex: Google Analytics, anonymisés).
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences (ex: langue, thème).

Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou la divulgation. Nos serveurs sont sécurisés et nos employés sont formés aux bonnes pratiques de protection des données.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous :